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¿Cómo comprar?
Comprar en Ofertas Perfil es muy fácil. Sólo tenés que ingresar en nuestro catálogo de productos, elegir el artículo que desees presionando el botón Agregar al carrito de compras, que aparece al costado de cada producto, y luego seguir los pasos de compra que automáticamente irán apareciendo en la pantalla.
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Ayuda para realizar órdenes de pedido
Para realizar una orden de pedido, debés registrarte como un nuevo usuario de Ofertas Perfil en internet.
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Usuario nuevo
Si sos un usuario nuevo, te sugerimos que te registres en nuestro sitio a fin de agilizar el proceso en caso de que realices futuras transacciones. La registración te permitirá acceder a información actualizada, ofertas y promociones.
En el proceso de registración solicitamos tu información personal. Para adquirir cualquier producto o servicio, ingresá al formulario de registración, completá tus datos, y seguí el proceso para realizar una transacción.
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Pasos para realizar una transacción:
Para realizar una transacción, deberás seguir los siguientes pasos:
Una vez que encuentres el producto deseado, ingresalo al carrito haciendo clic en el ícono correspondiente.
En el primer paso podrás:
- A - Modificar la cantidad de productos.
- B - Agregar varios productos haciendo clic en Seguir comprando.
- C – Registrarte (si no lo hiciste anteriormente). Si ya estás registrado y deseás finalizar la transacción, ingresá tu nombre de usuario y contraseña en las casillas habilitadas y luego presioná el botón Finalizar.
En el segundo paso podrás ver el total de la orden de compra, elegir el método de pago y dar la aprobación final de su transacción, haciendo clic en Finalizar. Posteriormente recibirás por mail la confirmación de la misma y un número de pedido, con el cual podrás realizar el seguimiento de la orden.
Finalmente uno de nuestros agentes del Centro de Atención Telefónica se contactará para cerrar la venta y confirmar el domicilio de envío.
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¿Puedo comprar más de un producto?
Por supuesto. Podés comprar la cantidad de productos que desees simplemente presionando el botón de Agregar al carrito de compras. Cada vez que agregues un producto, el sistema te permitirá recalcular el monto total de la compra.
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¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Una vez procesada la orden de compra en Ofertas Perfil, los envíos son remitidos según el tipo de flete que contrataste en el momento de realizar la compra.
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¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido realizado?
Una vez que confirmes tu pedido, nuestro sistema te enviará un mensaje a la dirección de e-mail que lo solicites, confirmando la operación y posteriormente un representante se pondrá en contacto para definir los detalles finales de la compra como la forma de pago y el método de envío.
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¿Puedo ver el estado de mi compra?
Tu compra llegará el día que hayas convenido en el momento de seleccionar la forma de entrega. No obstante, si tuvieras dudas sobre el estado de la misma, te sugerimos llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica al 4341–8900.
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¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Todos los productos que aparecen en el site están disponibles. En algunas ocasiones, como por ejemplo en las ofertas del día, una excesiva demanda puede ocasionar que nos quedemos sin stock de algún producto en particular. Si esto ocurriera, te sugerimos contactarte con nuestro centro de Atención Telefónica al 4341-8900. Nuestro equipo de profesionales podrá enviarte el producto tan pronto lo recibamos, o asesorarte sobre alternativas similares.
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Mi compra llegó con un defecto o no era el producto que deseaba comprar ¿Cómo procedo?
Mi compra llegó con un defecto o no era el producto que deseaba comprar ¿Cómo procedo?
En ese caso, podés devolver el pedido dentro de los 5 días corridos de haberlo recibido (según los artículos 32 y 33 de la Ley del Consumidor) y te cambiaremos el producto o te emitiremos un reembolso. El procedimiento es muy sencillo:
1) Comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 4341-8900 e indicá si deseás realizar un cambio o una anulación. Para hacer esto, es importante que conserves el remito y la factura del pedido que te fue entregado al recibir el producto. Recordá que para hacer efectiva la devolución es necesario conservar el producto con sus embalajes originales, con todos sus periféricos y manuales.
2) Luego, si se tratara de un cambio por mal estado del producto, una vez recibido en nuestro Centro de Distribución, te enviaremos uno nuevo.
En el caso que hubieras decidido anular la compra, procederemos a realizar la acreditación del importe con la emisora de tarjeta. Esta lo ingresará como un crédito en el resumen de tu tarjeta por el mismo importe de la compra.
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¿Qué formas de pago aceptan?
Por el momento, podés comprar cualquier producto de Ofertas Perfil con tarjeta de crédito Visa, American Express, Mastercard, o en efectivo o cheque.
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¿Cobran algún interés por financiar con tarjeta?
Las tasas varían en función del plazo (cantidad de cuotas) y tipo de producto. De todas maneras, antes de confirmar tu compra, el sistema te informará el importe total que deberás abonar (incluyendo tasas e IVA).
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¿Puedo retirar el producto personalmente?
Sí, podés retirar los productos comprados directamente en Chacabuco 271 – (C1069AAE) Capital Federal.
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¿Qué horarios de atención tienen?
Nuestro centro de Atención al Cliente 4341-8900 atiende sus llamados de lunes a viernes de 9 a 19.
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¿Tienen gastos de envío?
Sí, el costo del flete que realiza la entrega de tu pedido varía según la cantidad de kilómetros, peso del producto y la urgencia de la entrega. En función de estas variables, el agente calculará el monto de la entrega en el momento del cierre de la compra. Para hacer un cálculo estimativo puedes consultar nuestra tabla de gastos de envío.
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¿Hacen envíos en el interior?
Sí, Ofertas Perfil envía tu compra a cualquier punto del país. Pero es importante que en el proceso de compra ingreses correctamente el domicilio en el cual se debe hacer la entrega, ya que el operador te informará qué tipo de flete y en cuánto tiempo se realizará la misma.
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¿Puedo comprar un regalo a alguien y que le llegue cuando yo quiero?
Por supuesto. Simplemente, en el momento de ingresar los datos de la compra, se debe colocar como domicilio de entrega el de la persona a quien se le envía el regalo.
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¿Qué pasa si compro un producto y cuando me lo envían no estoy?
Es muy importante que al cargar los datos para la entrega del producto, se especifique claramente el día de entrega. Ese día, vos u otra persona que tenés que autorizar cuando ingresas los datos de entrega, deberán estar en el domicilio para recibirlo. En caso de que surja un inconveniente y ni vos ni la persona autorizada estuvieran en el domicilio, Ofertas Perfil no dejará el producto. Te aconsejamos que si esto ocurriera, llames a nuestro Centro de Atención al Cliente al 4341-8900.
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¿Los precios de los productos incluyen IVA?
Sí, los precios de nuestros productos ya incluyen IVA.
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¿Cómo hago para anular una compra?
En ese caso, comunicate con nuestro centro de Atención al Cliente al 4341-8900. Nuestros asesores gestionarán con la emisora de la tarjeta la reversión de la compra en forma inmediata. Cuando te llegue el resumen de la tarjeta, verás (dependiendo de la fecha de cierre del resumen de cuenta) el monto de la compra y el monto de la anulación. Si el pedido ya estuviera en camino, te solicitamos que simplemente no lo recibas y te comuniques con nuestro Centro de Atención Telefónica al 4341-8900 para que te indiquen cómo proceder.
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¿Puedo realizar compras desde otro país?
Lamentablemente, por el momento Ofertas Perfil comercializa y distribuye sus productos sólo en la Argentina.
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